Онлайн терапия не всегда придерживается тех же принципов работы, что и традиционное психологическое консультирование. Очевидно, что люди остаются людьми, не зависимо от того, общаемся ли мы лицом к лицу, или говорим по телефону, или через Интернет. Однако, сталкиваясь с онлайн терапевтом, клиент оказывается перед монитором, а не в кабинете, где он может увидеть улыбающееся лицо специалиста, услышать его речь, а так же ознакомиться с дипломами и лицензиями на стене.