В последнее время многие люди жалуются на «эмоциональное выгорание». Симптомы таковы — они не могут сочувствовать друзьям и близким, проявляют жестокость и холодность по отношению к окружающим, не заботятся о своих словах. Из-за чего это происходит? Как правило, это следствие многократно подорванного доверия, перенесенных обид и предательств. Сам по себе человек не бывает жестоким, такое возможно лишь в случаях серьезных психических расстройств. Но в результате того, что другие люди не раз пользовались открытостью и добродушием человека, у него начинает развиваться эмоциональное выгорание.

Как ни парадоксально, такая проблема часто настигает очень добрых и отзывчивых людей. Если вы склонны, забывая о собственных интересах, заботиться о других, решать чужие проблемы, помогать справляться с переживаниями — вы на верном пути к эмоциональному выгоранию и потере себя.

Существует множество исследователей, которые занимаются данной проблемой, и, как всегда, их мнения во многом противоречивы, но в одном они сходятся. Главной причиной эмоционального выгорания персонала компаний служит психологическое переутомление на работе. Люди, которые вынуждены в силу своей профессии много общаться и помогать другим людям решать всевозможные проблемы, находятся в группе риска. В ходе такой работы неумолимо истощаются ресурсы личности, в конце концов, это влияет как на продуктивность работы, так и на качество жизни человека в целом. Противоречие между необходимостью продолжать «дарить» незнакомым людям свою заботу и истощением запасов энергии человека приводит к серьезным проблемам. В результате страдают все вовлеченные в ситуацию персонажи — и сам служащий, и его клиенты, и работодатель, терпящий убыток за счет оттока посетителей. Не стоит считать, что если ваша работа не связана с общением и помощью другим людям, то вы защищены от эмоционального выгорания. Такое может произойти с каждым. Вы можете общаться лишь с близкими друзьями и родственниками, но выгореть из-за постоянных попыток наладить отношения между ними. Основной проблемой и причиной данного явления является постоянный стресс. Если вы чувствуете, что регулярное общение с клиентами или любыми другими людьми вызывает у вас неприятные эмоции — не пытайтесь преодолеть это силой воли или просто не обращать внимания, а постарайтесь разобраться в причинах. Подводя итог, можно сказать, что эмоциональное выгорание заключается в истощении на всех уровнях — физическом, духовном, интеллектуальном, и чаще всего происходящем у людей, которые по долгу службы постоянно общаются с людьми. Также здесь имеет место так называемая «профессиональная деформация». Работники социальной сферы не только проявляют падение работоспособности, но и испытывают трудности в личной жизни, общении. Можно сказать, что эмоциональное выгорание деформирует и подчиняет себе весь их жизненный уклад. Долгое пребывание в таком состоянии неизбежно приводит к срыву.

Но должен же кто-то работать в социальной сфере! Если вы не видите возможности избежать такой работы, вам помогут несложные правила. Чтобы не довести себя до психосоматических заболеваний, к которым приводит насилие над собой в психологической сфере, рекомендуется:

• Ограничивать общение, которое доставляет неприятные ощущения и приводит к стрессу.
• Обязательно делать перерывы во время работы и на какое-то время оставаться с собой наедине.
• Завести хобби, желательно из отличающейся сферы деятельности, или хотя бы просто переключаться время от времени на совершенно другую деятельность. Отлично помогут занятия спортом, танцы, всевозможный активный отдых, чтение книг и журналов, прогулка по магазинам и все, что поможет вам переключиться и отвлечься.
• Ни в коем случае не превышать рабочую норму по времени, сорок часов общения в неделю — это уже серьезная нагрузка на организм.
• Высыпаться. Во время сна мозг человека «перезагружается», запасаясь ресурсами на следующий день, и снижение времени сна может значительно усилить подверженность стрессу.
• Не зависать у телеэкрана или монитора компьютера. И без того взвинченная психика от подобных занятий станет еще напряжение, а не поможет разрядиться, вопреки общепринятому мнению. Просмотр телепрограмм или профилей в социальных сетях — это дополнительная нагрузка на организм, а не отдых.
• Покидая работу, отключаться и забывать о проблемах. Уходя с работы, вы должны оставлять там все стрессовые ситуации.
• Не брать часть работы на дом, не оставлять дела, которые вы не успели завершить в течение рабочего дня, на вечер.
• Объяснить ситуацию близким и попросить их не приставать к вам какое-то время по возвращению с работы.
• Приходя домой, спокойно и в одиночестве примите ванну, включите любимую музыку, займитесь йогой, потанцуйте, сходите на прогулку, поиграйте с домашним питомцем. Также вам отлично помогут восточные практики медитации, дыхательные упражнения и другие способы расслабления и перезагрузки.
• На самом деле достаточно всего пятнадцати минут — и вы придете в форму. Главное — это постараться не «сорвать» накопленную на работе злость на своих близких, а для этого и они должны приложить некоторые усилия. Достаточно всего лишь поговорить и пойти друг другу навстречу, и вам станет гораздо легче справляться с ежедневными проблемами и забывать о них.
• И главное — всегда прислушивайтесь к своему организму. Если что-то идет не так — он обязательно подаст вам сигнал. Если вас постоянно клонит в сон, вы стали раздражаться по пустякам, хмуриться, у вас непорядки с давлением, аппетитом и сном — это говорит вам, что пора заняться собой. Это сигналы, что эмоциональное выгорание подкралось и к вам. Обязательно постарайтесь предупредить его развитие своими силами, пока не начались более серьезные проблемы.